1、坚持以人为本。使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患。

2、诚实守信服务。不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

3、保护患者权益。尊重病人知情权、选择权和监督权。

4、简化就医流程。对急诊患者实行“先就医后挂号”、“先治疗后交费”。

5、严格遵守医疗原则。合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。

6、执行医疗服务价格公示。不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

7、完善门诊管理制度。安排一定数量的专家坐诊，提高患者有效就诊率。

8、对70岁以上老年人和现役军人实行持证免收诊查费。

9、杜绝吃、拿、卡、要及收受“红包”行为。