为健全淮南市社会心理服务体系，规范12356全国心理援助热线运行机制，提升接线人员心理疏导与危机处置能力，8月3日至8日，由淮南市卫生健康委员会主办、市第四人民医院承办12356心理援助热线接线员岗前专项培训。市卫健委党组成员、副主任夏晓丹，市第四人民医院院长宋慧，淮南师范学院党委委员、教育学院党委书记欧阳儒阳，淮南联合大学心理健康教育中心主任梁冬梅出席开班仪式，全体热线专兼职接线人员、志愿者参加培训。开班仪式由党委委员、副院长郑军主持。

宋慧作动员讲话。她指出，12356心理援助热线是重要的公益心理服务平台。医院精心设置培训课程，融合理论教学、案例分析与情景演练，涵盖接听技巧、危机干预、精神疾病识别、从业人员自我关怀等内容。她要求全体参训人员常怀敬畏、仁爱、责任之心，严守伦理规范与保密制度，苦练专业本领，用心把热线打造成为群众信赖的心灵港湾。

夏晓丹在开班致辞中表示，12356心理援助热线是防范心理危机的第一道防线，是民生暖心平台。希望学员珍惜学习机会，精进专业技能，兼具专业能力与人文温度，当好群众的“心灵守护者”。市卫健委将持续赋能热线建设，合力建好这条生命守护线，为平安淮南、健康淮南建设贡献力量。

本次培训为期6天，汇聚省内高校心理专家、省精神卫生防治心理专家、院内精神科、心理咨询与治疗中心骨干授课。课程聚焦高危来电处置、青少年心理危机、常见精神障碍识别等一线难题，通过实景模拟演练，强化风险评估、情绪安抚、分级转介实操能力。

参训学员表示培训贴合实战、收获颇丰。培训结束后将开展结业考核，经考核合格后聘任热线接听工作。下一步，市第四人民医院将建立常态化督导复训机制，持续壮大专业化服务队伍，持续提供规范、温暖的公益心理援助服务，筑牢全市民众心理健康防线。

淮南市心理援助热线：12356（24小时）