为进一步健全社会心理服务体系，向公众提供更加便利的精神卫生服务，国家卫健委会同工信部设立了全国统一的“12356”心理援助热线。我院积极响应，成立了专业的心理援助团队。2025年4月1日，淮南市心理援助热线0554-5670802正式并入“12356”，原号码可继续正常使用。

为了更好地为市民解答心理困惑，我院于3月27日上午举办“12356”心理援助热线培训，由心理咨询与治疗中心副主任李丽对参会人员进行了专业培训。主要讲解了心理援助热线的管理、人员技能的要求和热线接听的工作流程，最后针对危机来电和特殊来电细致地讲解了如何识别及具体处理方法。

   市民拨打“12356”，即可获得专业心理咨询、危机干预和科普宣教等心理健康服务。热线将由我院心理咨询师、心理治疗师、精神科医护人员每日轮值，确保服务规范性和专业性。心理援助热线“12356”的开通，是健全社会心理服务体系的重要一步，今后，我院将继续依托“12356”心理援助热线持续发挥作用，助力淮南市居民的心理健康建设。